to read complaints and reviews, or file yours. 
Tekrarlayan Arıza Ve Çözülmeyen Sorun Nedeniyle Ürün Değişimi Talebi
05.07.2024 tarihinde Epttavm üzerinden PTT-U9T61PU1C-050724 sipariş numarası ile, elektrik olmayan tarlamda kullanmak amacıyla O-Kam Pro-3915 4g 6MP Dual Lens güneş panelli solar kamera sistemini 3.540 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra kameranın sağa sola dönme fonksiyonu düzgün çalışmamaya başladı.
İlk arızayı 25 Aralık 2024 civarında fark ettim ve ürünü O-Kam Pro servisine gönderdim. Servisten geldikten kısa süre sonra aynı arıza yeniden ortaya çıktı ve 2025 Mayıs ayı civarında ikinci kez servise göndermek zorunda kaldım. Buna rağmen sorun yine çözülmedi ve Temmuz 2025 civarında üçüncü kez aynı arızayı yaşadım, ürün tekrar servise gitti. Ürün üç kez servise gitmesine rağmen kamera hâlâ düzgün şekilde sağa sola dönmüyor.
Şu anda, 5 Aralık 2025 itibarıyla yaklaşık beş aydır tarlamda çalışmayan bir ürün bulundurmak zorunda kalıyorum ve 3 Mayıs 2026 tarihinde ürünü tekrar servise göndermek durumunda kaldım. Artık bu ürünün onarılmasını istemiyorum, bire bir sıfır ve sorunsuz çalışan yeni bir ürün ile değişimini talep ediyorum.
Bu süreçte her seferinde kargo ücretlerini ben ödedim ve ödediğim kargo masrafları neredeyse ürün bedeline yaklaşmış durumda. Aynı arızayı defalarca tekrarlayan bir ürünün hâlâ onarımla gönderilmesi ve kalıcı bir çözüm sağlanmaması sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. 6 Mayıs tarihinde müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede ürün değişimi yapılacağı tarafıma söylenmesine rağmen bu söz de yerine getirilmedi.
Ürünün aynı arızayı defalarca tekrarlaması, her seferinde kargo masrafı ödemek zorunda kalmam ve daha önce müşteri hizmetleri tarafından söz verilen değişimin yapılmaması dikkate alınarak, arızalı ürünün ayıpsız ve sorunsuz çalışan yeni bir ürünle değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini O-Kam Pro firmasından talep ediyorum.
Yaklaşık bir yıl önce Trendyol üzerinden Okam Pro sim kartlı kamera satın aldım. Kurulumunu anlatıldığı şekilde yaptım ve cihazı sadece bir hafta sorunsuz kullanabildim. Bir haftanın sonunda “sim kart arızası” hatası vermeye başladı. İlk başta kendi hatam olabileceğini düşünerek kurulumu yeniden yap...
5 Eylül 2025 tarihinde Alvar Teknoloji üzerinden sıfır olarak satın aldığım Okam güneş panelli model güneş panelli kameranın gece görüş özelliği arızalı çıktı. Sorun sürekli devam ediyor. Ürünü garanti kapsamında servise gönderdim, lens arızalı olduğu belirtilip tamir edildiği söylendi. Ancak kamera...
O kam okam 3936 güneş enerjili akıllı kamerayı ekim ortasında Trendyol üzerinden aldım ve ürünü köydeki müstakil evimizin bahçesinde güvenlik amacıyla kullanmaya başladım. Ancak kamerayı aldığım günden beri neredeyse hiçbir şekilde amacına uygun kullanamıyorum. Kamera çoğu zaman uyku modunda kalıyo...
O Kam marka kameramız arızalı olduğu için, ürün açılmadığından dolayı 9 Mart tarihinde kargoyla servise gönderdik. Ürün Ocak ayında zaten firma tarafından teslim alınmıştı, yaklaşık bir ay önce tekrar kargoyla gönderdik ve kargo tarafından da teslim edildiği görünüyor. Ancak o tarihten bu yana ne t...
Yorumlar