O-KAM Kamera Çoğu Zaman Uyku Modunda Kalıyor

O kam okam 3936 güneş enerjili akıllı kamerayı ekim ortasında Trendyol üzerinden aldım ve ürünü köydeki müstakil evimizin bahçesinde güvenlik amacıyla kullanmaya başladım. Ancak kamerayı aldığım günden beri neredeyse hiçbir şekilde amacına uygun kullanamıyorum.

Kamera çoğu zaman uyku modunda kalıyor, bahçeye insanlar girip çıkmasına rağmen ne kayıt alıyor ne de herhangi bir güvenlik uyarısı gönderiyor. Üründe sesli konuşma özelliği olduğu söyleniyor fakat sadece benim sesim karşı tarafa gidiyor, karşı tarafın sesi bana hiç gelmiyor. Yani hem hareket algılama hem de iki yönlü ses iletişimi düzgün çalışmıyor.

Bu sorunlarla ilgili müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen kayda değer hiçbir destek alamadım, yönlendirme yapan ya da çözüm sunan kimse olmadı. Henüz 2 ay olmadan bu kadar sorun yaşamam ve muhatap bulamam beni ciddi anlamda mağdur etti. Güvenlik kamerası diye aldığım ürün güvenlik sağlamıyor, bu nedenle aldığım ürün için ödediğim para ve buna bağlı tüm masraflar boşa gitmiş durumda.

Öncelikli talebim ürünün koşulsuz olarak iade alınması ve ücretimin geri ödenmesidir. Eğer iade mümkün değilse, teknik servisin ürünü gerçekten çalışır ve güvenlik sağlayacak hale getirmesini, bu da sağlanamıyorsa ürünün geri alınmasını istiyorum. Ayrıca benim yaşadığım bu sorunların, ürünü yeni almayı düşünen müşterilerin de bilgisine sunulmasını talep ediyorum.