to read complaints and reviews, or file yours.Kameralarda Sürekli Bağlantı Kesintisi Ve Zorunlu Ücretli Bulut Depolama
2025 yılında Trendyol üzerinden Yılmaz Teknoloji isimli satıcıdan Okam Pro marka, dış mekan için sim kartlı 5 adet güvenlik kamerası satın aldım. Kameraları özellikle güvenlik amacıyla tercih ettik; ancak son dönemde yaşadıklarımızdan dolayı hem mağdur olduk hem de üründen hiç memnun kalmadık.
Yaklaşık 10 gündür cihazlarda kopma sorunları yaşıyoruz, sık sık bağlantı kesiliyor ve neredeyse her hafta kameraları resetlemek zorunda kalıyoruz. Ürünlerde hafıza kartı olmasına rağmen zaman zaman hata verip ücretli bulut depolama almamızı isteyen uyarılar çıkıyor. Başta 30 saniye olarak sundukları video izleme süresi de hiçbir bilgilendirme yapılmadan 5 saniyeye düşürülmüş ve artık daha uzun izlemek için para talep ediliyor. Reklamlarda ve satış sırasında böyle bir kısıtlama ve bulut depolamayı bu kadar zorunlu hâle getiren bir ücretlendirmeden bahsedilmemesine rağmen, sonradan her şeyi paralı hâle getiren bir sisteme dönülmüş durumda.
Müşteri hizmetleri koymuşlar; ancak robot yanıt veriyor, her seferinde aynı cevabı alıyoruz, somut bir destek veya çözüm sunulmuyor. Bu nedenle ürünü iade etmeyi ve gerekirse konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşımayı düşünüyoruz. Güvenlik için aldığımız bu kameralar yüzünden güvenliğimizden endişe eder hâle geldik ve yaşanan aksaklıklardan Okam Pro’yu sorumlu tutuyoruz.
Markadan beklentimiz, video izleme süresinin eski haline getirilmesi, bu tür temel kullanımlar için talep edilen ücretlerin kaldırılması ve bulut depolama konusunda kullanıcıyı mağdur etmeyecek şekilde sistemin yeniden düzenlenmesidir. Aksi durumda, hem ürünlerin iadesi ve ücretinin geri ödenmesi hem de yasal haklarımızı kullanmak üzere gerekli resmi başvuruları yapacağımızı belirtmek isteriz.
Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Belirtmiş olduğunuz bağlantı sorunları, video izleme süresi ve bulut depolama ile ilgili konular doğrudan üretici firmanın mobil uygulama politikaları kapsamında yönetilmektedir. O-KAM Türkiye olarak ücretli bulut depolama hizmeti sunmamakta veya bu hizmete kullanıcıları zorunlu tutmamakta; cihazlarımız hafıza kartı ile kayıt almaya ve kullanılmaya devam etmektedir. Bağlantı kopması ve sık resetleme ihtiyacı ise internet altyapısı, operatör kapsama kalitesi, sim kart ayarları, yazılım sürümü veya cihaz kaynaklı teknik nedenlerden kaynaklanabileceğinden, uzaktan inceleme yapılmadan kesin değerlendirme yapılması mümkün değildir. Konuyu detaylı inceleyebilmemiz ve size kalıcı bir çözüm sunabilmemiz için lütfen bizimle doğrudan iletişime geçiniz. İletişim sırasında ad soyadınızı, telefon numaranızı, sipariş bilgilerinizi ve mümkünse cihaz UID/seri numarasını paylaşmanız halinde teknik ekibimiz sizinle birebir iletişime geçerek gerekli kontrolleri sağlayacaktır. Müşteri memnuniyeti bizim için önemlidir. Sorunun kaynağını tespit ederek garanti şartları kapsamında gerekli desteği sağlamaktan memnuniyet duyacağız. **O-KAM Türkiye Teknik Destek**
