Okam Müşteri Hizmetlerinden Hafıza Kartı Ücretinin İadesi Talebi

Trendyol üzerinden Okam Pro kamera ile birlikte Okam Pro 128 GB hafıza kartı satın aldım. Hafıza kartında yaşadığım sorun nedeniyle sadece hafıza kartının ücretinin iadesi talebiyle ürünü faturasıyla birlikte 18 Kasım 2025 tarihinde Aras Kargo üzerinden 5209*******37 gönderi kodu ile Okam müşteri hizmetlerine gönderdim ve kutunun içine durumu ayrıntılı şekilde açıklayan bir dilekçe de ekledim. Kargo takibine göre ürün 20 Kasım 2025 tarihinde kendilerine ulaştı.

Okam müşteri hizmetleri ile görüştüğümde para iadesi yapamayacaklarını, bunun yerine yeni bir hafıza kartı göndereceklerini söylediler. Ancak üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine rağmen ne yeni hafıza kartı gönderildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Sonraki aramalarımda da telefonlarıma cevap verilmedi ve hiçbir şekilde muhatap bulamadım.

Bu süreçte hem ürünsüz hem de mağdur bırakıldım. Okam’dan, satın aldığım hafıza kartının bedelinin tarafıma derhal iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde pazartesi günü Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağımı belirtmek istiyorum.