İade Edilen Elbisenin 1.954,15 TL Ödemesi Hesaba Yatırılmadı

Nuuk Official’dan 865IR6355K sipariş numaralı “Nuuk Elbise – Çağla” ürününü satın aldım. Ürün kusurlu geldiği için iade etmek istedim ve elbiseyi Yurtiçi Kargo ile firmaya geri gönderdim. Ürünün teslim edilmesinin üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen 1.954,15 TL tutarındaki ödemenin iadesi hâlâ hesabıma yatırılmadı.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, muhasebe ile konuşulacağı ve para iademin yapılacağı söylendi ancak belirtilen sürenin üzerinden geçmesine rağmen geçen haftadan bugüne kadar herhangi bir ödeme yapılmadı. Bu gecikme nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Ürünün iadesi kabul edilip firmaya ulaştığı halde 1.954,15 TL tutarındaki ödemenin ivedilikle hesabıma yatırılmasını ve iade sürecimin tamamlanmasını talep ediyorum.