Yanıltıcı Ürün Açıklaması Ve İade Gecikmesi

Nuuk Official’dan 1700 TL ödeyerek bir elbise satın aldım. Sipariş vermeden önce özellikle elbisenin iç gösterip göstermediğini sordum ve “iç göstermez” denilerek güvence verildi. Ancak ürün elime ulaştığında elbisenin açık ve net bir şekilde iç gösterdiğini gördüm.

Bunun üzerine 19 Mayıs’ta iade talebi oluşturdum, ürün 21 Mayıs’ta firma tarafından teslim alındı. İademin onaylandığı ve kredi kartıma 14 iş günü içinde para iadesi yapılacağı söylendi. Buna göre iade süresi 4 Haziran itibarıyla dolmuş olmasına rağmen, bugün itibarıyla hâlâ para iadem yapılmadı.

Yaklaşık 10 gündür hem WhatsApp hem de Instagram üzerinden defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. Ürünle ilgili yanıltıcı bilgi verilmesi ve sonrasında iade sürecinin bu kadar uzaması nedeniyle mağdur oldum. Elbiseye ödediğim 1700 TL’nin, alışverişi yaptığım kredi kartına bir an önce iade edilmesini ve iade sürecimle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.