Kapak Altı Puanlarım Hediye Stok Sorunları Nedeniyle Kullanılamıyor

Uzun zamandır Nutella ürünlerinin kapak altı puan kampanyasına katılıyorum. Yaklaşık 2 senedir düzenli olarak kapak altı puanları biriktiriyorum ve şu anda Nutella mobil uygulamasında 4850 puanım bulunmasına rağmen bugüne kadar hiçbir hediye alamadım.

Uygulama üzerinden hediye seçmek istediğimde sürekli stokların tükendiğine dair uyarılarla karşılaşıyorum ve bu nedenle puanlarımı bir türlü kullanamıyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sadece tekrar denemem söyleniyor, ancak uzun süredir sonuç değişmiyor ve kampanyanın tüketiciyi mağdur eden bir hale dönüştüğünü düşünüyorum.

Yıllardır ürün alarak biriktirdiğim puanlar karşılığında hakkım olan hediyeleri talep ediyorum. Nutella mobil uygulamasındaki puanlarımın karşılığını alabileceğim şekilde hediyelerimin tanımlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.