to read complaints and reviews, or file yours.Bozuk Hoparlör Aldım İade Ettim Ve Yanıt Gelmedi
Nutella uygulaması üzerinden bir Nutella hoparlör kazandım ve ürün bana 17.02.2026 tarihinde Aras Kargo ile teslim edildi. Ancak hoparlörü açıp denediğimde çalışmadığını, ürünün bozuk olduğunu gördüm.
Durumu hemen bildirip telefonla müşteri hizmetleri ile görüştüm ve ürünü iade etmem gerektiği söylendi. Bunun üzerine 18.02.2026 tarihinde hoparlörü Aras Kargo ile iade ettim ve 19.02.2026 tarihinde bozuk ürünün kendilerine teslim edildiği bilgisi kargo üzerinden göründü. Buna rağmen bu süreçten sonra tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, ne yeni ürün gönderildi ne de bilgilendirme sağlandı.
Ben kampanya kapsamında kazandığım hoparlörün sağlam ve çalışır durumda olan yeni bir ürünle değiştirilerek adresime gönderilmesini talep ediyorum.
Takip numarası ekte paylaşıyorum.
Tüketicimizin şikayeti değerlendirmeye alınmıştır. Ferrero Tüketici İletişim Merkezi
Tüketicimiz ile görüşme sağlanmıştır. Ferrero Tüketici İletişim Merkezi
Dönüş sağlandı ama çözüme dair geri dönüş hala brklemekteyim.
Sorunum çözüldü bozuk ürün yeni ürünle değiştirilip tarafıma teslim edildim. Teşekkürler Nutella
Yeni ürün sağlamıyla tarafıma teslim edildim.
Bende aynı şekilde mağdur edildim çözüm sunulmadı böyle kaliteli bir firmanın bu şekil amatörce müşterisini mağdur etmesi hoş bir durum değil