Kampanya Hoparlörü Çalışmıyor Ve Değişim İstiyorum

17.02.2026 tarihinde Nutella uygulamasında belirli görevleri yerine getirerek kazandığım Nutella hoparlör, Aras Kargo ile tarafıma ulaştığında kutusunda herhangi bir hasar bulunmuyordu. Ancak ürünü şarj etmeye çalıştığımda kırmızı ışık kısa süre yanıp sönüyor ve ardından tamamen sönüyor. Cihazın tuşuna uzun süre bastığımda bu kez mavi ışık yanıp sönüyor, fakat kırmızı ışık söndüğü için hiçbir şekilde bağlantı sağlanamıyor ve hoparlörü kullanamıyorum.

Bu ürün Nutella uygulaması üzerinden kazanılmış bir kampanya ürünü olmasına rağmen, ilk günden itibaren çalışmayan bir hoparlör teslim edilmiş olmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Bu nedenle kampanya kapsamında gönderilen bozuk hoparlörün, sorunsuz ve çalışır durumda olan yeni bir hoparlör ile birebir değiştirilerek yeniden gönderilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu sorunla ilgili gerekli kontrollerin yapılarak, en kısa sürede tarafıma bilgi verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.