Kazanılan Nutella Hoparlör Çalışmıyor, Yenisi Gönderilmesini İstiyorum

18.02.2026 tarihinde Nutella uygulamasında belirli görevleri yerine getirerek kazandığım Nutella hoparlör tarafıma ulaştığında, kutusunda herhangi bir hasar bulunmuyordu. Ancak ürünü şarj etmeye çalıştığımda kırmızı ışık kısa süre yanıp sönüyor ve ardından tamamen sönüyor. Cihazın tuşuna uzun süre bastığımda bu kez mavi ışık yanıp sönüyor, fakat kırmızı ışık söndüğü için hiçbir şekilde bağlantı sağlanamıyor ve hoparlörü kullanamıyorum.

Bu ürün Nutella uygulaması üzerinden kazanılmış bir kampanya ürünü olmasına rağmen, ilk günden itibaren çalışmayan bir hoparlör teslim edilmiş olmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Nutella uygulamasındaki kaydımda yer alan 503D69 sipariş numarası ile ilişkili bu ürünün, sorunsuz ve çalışır durumda olan yeni bir hoparlör ile yeniden gönderilerek birebir değiştirilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu sorunla ilgili gerekli kontrollerin yapılarak, en kısa sürede tarafıma bilgi verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.