Kampanyadan Aldığım Hoparlör Şarj Olmuyor Ve Bluetooth Çalışmıyor

Nutella’nın Ocak 2026 kampanyasından kazandığım hoparlör, 18.02.2026 tarihinde Aras Kargo ile tarafıma teslim edildi. Kargo sürecinde herhangi bir hasar yoktu; ancak ürünü denediğimde arızalı olduğunu fark ettim. Cihazı şarj etmeye çalıştığımda kırmızı ışık kısa süre yanıp hemen sönüyor, hiçbir şekilde şarj olmuyor. Ayrıca hoparlörde mavi ışık hiç yanmıyor ve bu nedenle Bluetooth bağlantısı da aktif hale gelmiyor; ürünü kullanamıyorum.

Kampanyadan kazandığım ürünü ilk günden bu şekilde arızalı olarak teslim almak zorunda kaldım ve herhangi bir şekilde faydalanamıyorum. Henüz Nutella veya kampanya yetkilileriyle iletişime geçmedim, sorunumun buradan görülerek çözülmesini umuyorum.

Arızalı olan bu hoparlör için tarafıma çalışır durumda yeni bir ürün gönderilmesini veya yetkili birim tarafından teknik destek/onarım sağlanmasını talep ediyorum.