Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Biriken Puanlarla Hediye Alamama Ve Puanların Silinme Endişesi

profile
Aydan
11 Aralık 2025 12:20
242

Uzun süredir Nutella uygulamasını kullanıyorum ve yaklaşık 3 yıldır aynı problemle karşılaşıyorum. Uygulamada biriken 6.957 puanım var, ancak ne zaman bir hediye almak istesem 'tükendi' ibaresiyle karşılaşıyorum. Özellikle yeni yıl için çıkan kazak, daha önceki dönemlerde sunulan bıçak, tava, termos gibi tüm ürünler kampanya başlar başlamaz ya da çok kısa süre içinde tükenmiş görünüyor.

Kampanya dönemlerinde uygulamayı kampanya başlar başlamaz ve sonrasında da her gün düzenli olarak kontrol etmeme rağmen, sürekli aynı uyarıyı almam nedeniyle puanlarımı kullanamıyorum. Şimdi de bu puanlarımın yıl sonunda silineceği belirtiliyor ve yıllardır emek verip biriktirdiğim puanları hiçbir şekilde değerlendiremeyecek olmak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğratıyor.

Bu süreçte henüz müşteri hizmetleriyle ayrıca bir görüşme yapmadım; ancak benimle aynı durumdan şikayetçi olan pek çok kişi olduğunu görünce sesimi buradan duyurmak istedim. Biriken puanlarımın silinmeden önce gerçekten kullanabileceğim, erişilebilir hediyeler sunulmasını veya mevcut puanlarımın mağduriyet yaşamayacağım şekilde değerlendirilmesini talep ediyorum.

biriken-puanlarla-hediye-alamama-ve-puanlarin-silinme-endisesi-1.jpg
11 Aralık 2025 16:37 (Şikayetten 4 saat sonra)

Tüketicimizin şikayeti değerlendirmeye alınmıştır. Ferrero Tüketici İletişim Merkezi

11 Aralık 2025 16:38

Tüketicimiz ile görüşme sağlanmıştır. Ferrero Tüketici İletişim Merkezi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Esra sonuçtan hiç memnun değil

Biriktirdiğim Puanlarla Vaat Edilen Hediyelere Ulaşamıyorum Mağduriyet Yaşıyorum

profile
03 Aralık 2025 16:55
304
biriktirdigim-puanlarla-vaat-edilen-hediyelere-ulasamiyorum-magduriyet-yasiyorum-1.jpg
1
Oyun sonuçtan hiç memnun değil

Nutella Uygulamasında Hediye Puanlarımı Kullanamıyorum, Sürekli Stoklar Tükeniyor

profile
10 Aralık 2025 14:51
318
nutella-uygulamasinda-hediye-puanlarimi-kullanamiyorum-surekli-stoklar-tukeniyor-1.jpg
1
Ali sonuçtan hiç memnun değil

Biriktirdiğim Puanlar Kısa Sürede Siliniyor, Stoklar Yetersiz Kalıyor

profile
11 Aralık 2025 12:18
88
1
İlhan sonuçtan hiç memnun değil

Nutella Uygulamasında Somut Hediyelere Erişemiyorum

profile
İlhan
09 Aralık 2025 10:44
198
1
Funda sonuçtan hiç memnun değil

Nutella Uygulamasında Puan Biriktirip Hediye Kazanamamak Hayal Kırıklığı Yaratıyor

profile
Funda
09 Aralık 2025 12:17
405
Benzer Şikayet Yaz