Biriken Puanlarla Hediye Alamama Ve Puanların Silinme Endişesi

Uzun süredir Nutella uygulamasını kullanıyorum ve yaklaşık 3 yıldır aynı problemle karşılaşıyorum. Uygulamada biriken 6.957 puanım var, ancak ne zaman bir hediye almak istesem 'tükendi' ibaresiyle karşılaşıyorum. Özellikle yeni yıl için çıkan kazak, daha önceki dönemlerde sunulan bıçak, tava, termos gibi tüm ürünler kampanya başlar başlamaz ya da çok kısa süre içinde tükenmiş görünüyor.

Kampanya dönemlerinde uygulamayı kampanya başlar başlamaz ve sonrasında da her gün düzenli olarak kontrol etmeme rağmen, sürekli aynı uyarıyı almam nedeniyle puanlarımı kullanamıyorum. Şimdi de bu puanlarımın yıl sonunda silineceği belirtiliyor ve yıllardır emek verip biriktirdiğim puanları hiçbir şekilde değerlendiremeyecek olmak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğratıyor.

Bu süreçte henüz müşteri hizmetleriyle ayrıca bir görüşme yapmadım; ancak benimle aynı durumdan şikayetçi olan pek çok kişi olduğunu görünce sesimi buradan duyurmak istedim. Biriken puanlarımın silinmeden önce gerçekten kullanabileceğim, erişilebilir hediyeler sunulmasını veya mevcut puanlarımın mağduriyet yaşamayacağım şekilde değerlendirilmesini talep ediyorum.