Biriktirdiğim Puanlarla Vaat Edilen Hediyelere Ulaşamıyorum Mağduriyet Yaşıyorum

Uzun süredir Nutella uygulamasını aktif olarak kullanıyorum ve şu an yaklaşık 4600 puanım bulunuyor. Uygulama üzerinden gelen bildirimlerde tava, kaşık, termos ve son olarak yılbaşı temalı kazak hediyelerinin geldiği yazıyor, ancak her seferinde uygulamaya girdiğimde ürünlerin tükenmiş olduğunu görüyorum.

Önce tava için bildirim aldım, açıp baktığımda tükenmişti. Ardından kaşık ve termos için denedim, onlar da aynı şekilde tükenmiş göründü. Bugün ise kazak için gelen bildirim sonrası özellikle saatlerce uygulamada bekledim, sırf kazak alabilmek için uygulamayı sürekli kontrol ettim, ancak kazakların da saniyeler içinde tükendiği söylendi. Bu kadar kısa sürede hepsinin bitmesi bana gerçekçi gelmiyor.

Bu durumu müşteri hizmetlerine ilettiğimde, ürünlerin hemen tükendiği ve stokların az olduğu söylendi. Fakat yıl sonu yaklaştığı için puanlarımın silinecek olmasından dolayı, emek vererek biriktirdiğim puanlarımın boşa gitmesini istemiyorum. Puanlarımın gerçek karşılığı olan hediyelerin bana birebir gönderilmesini veya puanlarıma denk gelecek şekilde hakkaniyetli bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.

İnsanların puan biriktirerek hediye kazanma vaadi ile uygulamayı kullanıp sonunda hiçbir hediye alamamasının mağduriyet oluşturduğunu düşünüyorum ve bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.