Scarf Home Şikayeti

Instagram üzerinden Scarfhome adlı hesaptan 1.650 TL ödeyerek bir elbise siparişi verdim. Elbise elime ulaştığında ürünün üzerinde birden fazla defo olduğunu gördüm ve bu nedenle ürünü iade etmek istedim. 6 Nisan’da iade kargosunu gönderip IBAN numaralarına ödediğim ücretin tarafıma geri yatırılmasını talep ettim.

Bugün 25 Mayıs olmasına rağmen aradan yaklaşık bir buçuk ay geçmesine karşın iadem hâlâ yapılmadı. Defalarca telefonla aramama rağmen telefonlarıma cevap verilmedi, mesajlarıma da dönüş yapılmadı. Bana birkaç kez “şu gün yatacak” denilmesine rağmen belirtilen tarihlerde de para hesabıma geçmedi. Ödeme yaptığımın dekontu ve iade sürecine dair kanıtlarım mevcut olmasına rağmen herhangi bir çözüme kavuşamadım.

Ücret iademin ivedilikle IBAN hesabıma yatırılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.