Nurqabutik Hem Elbisesiz Kaldım Hem Paramı Alamıyorum

Instagram üzerinden “nurqabutik” adlı butikten 4 Ekim’de bir elbise satın aldım. Özellikle acil olduğunu, düğün için hızlı gelmesi gerektiğini belirttim ve 42 bedenin bana olacağını, ürünün de zamanında yetişeceğini söylediler. 6 Ekim’de ürün elime ulaştı ancak elbise dar geldi. Bunun üzerine büyük bedeninin olup olmadığını sorarak değişim talep ettim.

Hem Instagram hem WhatsApp hattından yazmama rağmen “eleman izinde, yarın yazın” denildi ve ertesi gün de akşama kadar hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Mesajlarıma uzun süre cevap verilmedi, sorduğum sorular yanıtsız bırakıldı, her seferinde oyalandım. Düğüne 1 gün kalmışken bu ilgisizlik nedeniyle hem zaman kaybettim hem de çözüm bulamadım. İlgisizlikleri ve mağduriyetim karşısında iade talep ettiğimi ilettim, bana bir iade kodu verildi ve 8 Ekim’de Yurtiçi Kargo ile Bursa/İnegöl’den 1272260292 iade koduyla ürünü geri gönderdim.

Ürün kendilerine ulaştıktan sonra bu kez iade kabul etmediklerini söylediler ve yazışmalarda da son derece ilgisiz, çözümden uzak bir tavır sergilediler. Satın alırken beden ve teslimat konusunda güven verip, sorun çıkınca hem ilgilenmemeleri hem de sonradan “iade yok” demeleri nedeniyle hem elbisesiz kaldım hem paramı alamıyorum ve tamamen mağdur durumdayım.

Ücretimin en kısa sürede eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için bu olaya dair gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.