to read complaints and reviews, or file yours.Nurostep Yanıltıcı Ürün Gönderimi Ve Eksik Hediye Kitap
Nurostep isimli bir Ems cihazını, markanın kendi internet sitesi üzerinden 27.06.2026 tarihinde 2.400 TL tutarında kredi kartı ile tek çekim olarak satın aldım. 29.06.2026 tarihinde ise Turkcell e-şirket üzerinden tarafıma fatura kesildi. Ancak 01.07.2026 tarihinde kargo elime ulaştığında, sitede belirtilen ürün yerine kalitesiz, markasız bir Çin malı cihaz gönderildi.
Ayrıca satış sırasında yanında hediye olarak göndereceklerini belirttikleri ve fatura üzerinde de görünen “Felç rehberi” isimli kitap da paketin içinde yoktu. Yani hem vaat edilen marka/modelde ürün gönderilmedi hem de fatura edilen hediye kitap tarafıma ulaşmadı.
Bu durum üzerine bana daha önce ulaştıkları telefon numarasını aradım ancak telefonu açan olmadı. Aynı numara üzerinden yaşadığım sorunu detaylıca anlattığım bir SMS gönderdim, buna da herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Ben, siparişini verdiğim orijinal Nurostep Ems cihazının eksiksiz bir şekilde ve faturada geçen Felç rehberi kitabı ile birlikte tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu yanlış ürün gönderimi ve eksik teslimatla ilgili gerekli resmi başvuruları yapmayı düşüneceğimi belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
27.06.2026'da Nurostep ems cihazını 2.400 TL karşılığında satın aldım, ancak 01.07.2026'da elime gelen paket içinde kalitesiz, markasız bir Çin cihazı ve vaat edilen ‘Felç rehberi’ kitabı yoktu. Marka bana hiç geri dönüş yapmadı, telefonları kapalı, gönderdiğim SMS'lere yanıt almadım. Turkcell ise satışı kendi platformlarından yapmadıkları için sorumluluk almadığını belirtti. Şu an hâlâ orijinal ürün ve kitap teslim edilmedi.
