Homeweb Gümrükte Takılan Siparişimin İadesi Ve Müşteri İletişimsizliği

15 Haziran 2026 tarihinde Çin menşeli Homeweb internet sitesinden 5682 numaralı sipariş ile bir lunch box satın aldım. Sipariş sonrasında adres bilgilerim eksik olduğu için benimle WhatsApp üzerinden iletişime geçtiler ve benden istenen tüm adres bilgilerini eksiksiz şekilde tamamladım.

Daha sonra yt2516900707445429 takip numarasıyla kargomu kontrol ettiğimde, gönderinin en son 2025 Ağustos ayında gümrükten geçemediği için dosyasının kapatıldığını gördüm. Bunun üzerine ürünün teslim edilememesi nedeniyle siparişimin iptal edilmesini, ürünün iadesini ve banka kartımla ödediğim yaklaşık 1.000‑1.200 TL tutarındaki bedelin tarafıma geri ödenmesini talep ettim; ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Şu anda da Homeweb web sitesine erişemiyorum ve firma ile iletişime geçemiyorum. Ödenen ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.