Yanlış Beden Elbise Teslimatı Sonrası Değişim Yapılmadı, Mağduriyetim Sürüyor

07.08.2025 tarihinde Z**** A**** Moda'nın Instagram hesabı (@Z****. A****. Moda) üzerinden viskon pamuklu bir elbise siparişi verdim ve ürün tarafıma teslim edildi. Ancak gönderilen elbisenin bedeni yanlış olduğu için, değişim talebim doğrultusunda 14.08.2025 tarihinde ürünü PTT Kargo (takip kodu: KP0575*****65) ile geri gönderdim. Kargo takip sisteminden kontrol ettiğimde ürünün karşı tarafa teslim edildiği görünüyor. Fakat firma, elbiselerin kendilerine ulaşmadığını ve teslim almadıklarını belirtiyor.

Ödemeyi kapıda ödeme yöntemiyle, kargo dahil toplam 1340 TL olarak gerçekleştirdim. Sipariş öncesinde değişim hakkım olduğu özellikle belirtilmişti ve ben de bu hakka güvenerek ürünü iade ettim. Ancak şu ana kadar herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Yanlış gönderilen elbisenin yerine, sipariş ettiğim doğru bedenin en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.