Nurioğulları Group Düşen Balkon Panjuru Ve Umursamaz Servis 4000 TL Zarara Yol Açtı

İzmir’de bulunan Nurioğulları Group firmasına 2019 yılında elektrikli balkon panjurlarımı yaptırdım. Panjurlar takıldıkları günden beri sürekli arıza veriyor, özellikle kapanırken aşağı inerken takılıyor ve sağlıklı çalışmıyordu. Bu yıl ise panjurlardan birinin kanadı tamamen yerinden çıkıp aşağıya düştü ve özellikle 2 numaralı panjur şu an tamamen kullanılamaz durumda.

Sorun yaşadığımızda g*** Nurioğlu’nu defalarca aradık, her seferinde çok yoğun olduklarını ve kontrole gelemeyeceklerini söyledi. Bunun üzerine dışarıdan, kendileriyle çalıştığını ve onlardan malzeme aldığını belirten başka bir panjurcu çağırmak zorunda kaldık. Gelen ustanın incelemesi sonucunda panjurun tamamen değişmesi gerektiği, kullanılan malzemenin kaliteli olmadığı ve Nurioğulları’nın bize kötü malzeme sattığı ifade edildi. Yine de tamir etmeyi deneyeceğini söyleyerek 3000 TL ücret aldı ancak ertesi gün panjur tekrar çalışmadı.

Toplamda yaklaşık 4000 TL zarara uğradım. Konuyu tekrar g*** Nurioğlu ile telefonla görüştüğümüzde, panjurun neden düştüğünü bilmediğini, böyle şeylerin olabileceğini, kötü malzeme kullanmadıklarını söyledi. Aynı zamanda, daha önce de belirttiğimiz gibi komşularımızın daha düşük ücrete yaptırdığı panjurlarda hiçbir sorun olmadığını ve onların panjurlarının bizimkinden daha kalın olduğunu aktarmamıza rağmen, bize “şikayetiniz varsa Tüketici Hakem Heyeti'ne gidersiniz, ben sizinle daha fazla muhatap olamayacağım, uğraşamam, ben panjuru bir kere yaparım, gerisi beni ilgilendirmez” şeklinde son derece ilgisiz ve umursamaz bir cevap verdi.

Yıllardır aynı sorunları defalarca yaşamamıza, her sene bu konuyla ilgili telefon ve mesaj trafiği olmasına rağmen kalıcı bir çözüm üretilmemesi ve son olayda tamamen mağdur edilmem nedeniyle, Nurioğulları Group’un balkon panjurlarında kullandığı kötü malzeme ve hatalı işçilikten kaynaklanan tüm zararımı karşılamasını talep ediyorum. Sadece geçici bir tadilat değil, panjur sisteminin düzgün ve güvenli şekilde yenilenmesini ve bugüne kadar ödediğim tamir bedelleri de dahil olmak üzere maddi mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.