to read complaints and reviews, or file yours.Nur Turizm'den Belgesiz Bagaj Ücretine İade Ve Açıklama Talebi
15 Ekim 2026 tarihinde saat 18.15’te Hatay Dörtyol’dan Aydın’a gitmek üzere Nur Turizm’den 3X100PKKB PNR numaralı bileti 2.250 TL ödeyerek satın aldım. Otobüse binerken yanımda sadece bir adet bavul ve toplam ağırlığı 3 kilogramı geçmeyen üç file mandalina bulunmasına rağmen benden ek olarak 400 TL bagaj ücreti talep edildi ve bu ücreti ödemek zorunda bırakıldım.
Alınan bu 400 TL için tarafıma hiçbir şekilde makbuz, fiş ya da ödeme belgesi verilmedi ve ücretin hangi kurala, tarifeye veya şirket politikasına göre tahsil edildiği konusunda da herhangi bir açıklama yapılmadı. Hem bu kadar yüksek bir bagaj ücreti alınmasını hem de bu paranın tamamen belgesiz şekilde tahsil edilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.
Nur Turizm’den, benden alınan 400 TL bagaj ücretinin hangi resmi tarife veya mevzuata dayandığının açıkça yazılı olarak açıklanmasını, konunun incelenmesini ve uygulamanın mevzuata aykırı olduğunun tespiti halinde 400 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yolcuların benzer şekilde mağdur edilmemesi için gerekli iç denetim ve düzenlemelerin yapılmasını, bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme sunulmasını istiyorum.
