Muavinin Saygısız Tavırları Ve Yolculukta Yeme-İçme Yasaklaması

6 Ağustos 2026 tarihinde İstanbul’dan Ceyhan’a yaptığım Hatay Nur Turizm yolculuğunda, 31 nur 35 plakalı araçta 20 numaralı koltukta seyahat ediyorum. Daha yolculuk yeni başlamışken muavinin tavırları ve üslubu beni son derece rahatsız etti.

Muavin sürekli olarak ayak yaslama kolçağını kullanmamı, otobüste su içmemi ve herhangi bir şey yememi yasaklar şekilde konuşuyor. “Abur cuburu dinlenme yerinde yemelisiniz, otobüste hiçbir şey yiyemezsiniz” gibi cümlelerle, sanki ücretsiz seyahat ediyormuşum gibi tehditvari ve azarlayıcı bir tavır takınıyor. Diğer firmalarda da aynı şekilde ayaklarımı yerleştirerek yolculuk yapmama rağmen bugüne kadar böyle bir saygısızlık ve bu tarz bir uyarı ile hiç karşılaşmadım.

Daha araca binmeden gişelerde “gerekirse indiririz, bakarız” gibi tavırlı ifadeler kullanılması da yolcu olarak kendimi değersiz hissetmeme neden oldu. Ücretini ödediğim bir yolculukta, muavinin bu şekilde üstten konuşmaya, gözdağı verir gibi davranmaya hakkı olduğunu düşünmüyorum.

Hatay Nur Turizm’den, bu seferde görevli muavinin davranışlarıyla ilgili olarak uyarılmasını ve gerekirse eğitim verilmesini, ayrıca ilerleyen süreçte yolcusuna saygılı, müşteriyi memnun etmeyi bilen personellerle çalışılmasını talep ediyorum. Bu yaşananların dikkate alınmasını ve benzer bir durumun başka yolcuların başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.