Özel Gün Pastası Üç Kez Değiştirildi, Teslimatta Beklentiler Karşılanmadı

3 Kasım için Antalya Etiler Mahallesi’indeki Nur Pastanesi Etiler Şubesi’nden (Muratpaşa, Karacaoğlan CD. No:52/A, 07010 Muratpaşa/Antalya) 760 TL tutarında, kredi kartı ile ödemesini yaparak özel bir pasta siparişi verdim (fiş no: 0063). Siparişi üç gün önceden oluşturmama rağmen, 2 Kasım’da yani teslimattan bir gün önce pastanın yapılamayacağı tarafıma bildirildi ve pastayı değiştirmem istendi. Bunun üzerine pastaneye tekrar gidip yapılan bir pastayı seçtim ve bu pastanın yapılmasını rica ettim. Ancak daha sonra tekrar arandım ve seçtiğim pastanın rengi olmadığı için yine değiştirmem gerektiği söylendi. Son olarak, dışı beyaz, üzerinde pembe kurdele ve Gold yazılı bir pasta olmasına karar verdik.

Teslimat sabahı (3 Kasım, saat 07:30 civarı) pastaneye gittiğimde, karşılaştığım pasta beklentimin çok altındaydı. Beyaz olması gereken pasta gri renkteydi, Gold olması gereken yazı sarı kremşantiden yazılmış, üstünde uyumsuz sarı boncuklar ve pembe kurdeleler vardı. Siparişin amacı özel bir gün için özel bir pasta olmasıydı fakat sonuç tam bir hayal kırıklığı oldu. Üstelik bu süreçte üç kez mağdur edildim ve her defasında siparişim değiştirildi. Sabah saatinde yetkili kimseyle de görüşemedim ve herhangi bir çözüm önerisi sunulmadı.

Daha önce memnun kaldığım ve tavsiye ettiğim bu pastaneden yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle çok üzgünüm. 5 Kasım için verdiğim başka bir siparişi de iptal ettim. Bugün içerisinde, beni küçük düşürmeyecek, şık ve özenli bir pastanın hazırlanıp gün içinde teslim edilmesini talep ediyorum.