Siparişim Teslim Edilmedi, İletişim Kurulamıyor Ve Bilgilendirme Yapılmıyor

14 Ağustos Perşembe günü Nur Ala Butik İzmir adlı firmadan 18567 numaralı siparişi verdim. Siparişimdeki ürünlerin tamamı tek seferde gönderilecekti ve ödemesini kredi kartı ile 7895 TL olarak yaptım. Ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen ürünlerim tarafıma ulaşmadı.

İki gündür firmaya telefonla ulaşmaya çalışıyorum, ancak hatları sürekli meşgul ve hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. Ürünlerimle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, ayrıca tarafıma fatura veya başka bir belge de iletilmedi. Siparişimin teslim edilmesini veya ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.