Kappa Çocuk Ayakkabısında Açılma Ve Kalite Sorunu, Mağaza Değişim İsteğini Reddetti

17 Ekim 2026 Cumartesi akşamı Kocaeli Symbol AVM’de bulunan Nuh Beybi mağazasından oğlum için Kappa marka bir çocuk ayakkabısı satın aldım. Ayakkabı sadece üç gün giyildi ve daha bu kısa sürede burun kısımlarında açılma ve aşınmalar oluştu.

Ben de ürünü mağazaya geri götürerek ayıplı olduğunu, bu şekilde bir açılmanın normal olmadığını, değişim talep ettiğimi belirttim. Ancak mağazada bana ürünü satan personelin cevabı “Bunlar zaten ön taraftan açılır” şeklinde oldu. Ben de kendisine bu ürünü satarken bana önünün açılacağını söyleyip söylemediğini sordum, “hayır” cevabını aldım. Üründe bariz bir üretim veya kalite sorunu varken, “verin yapıştıralım geri getirelim” gibi çözümlerle durumu geçiştirmeye çalışmaları ve değişimi reddetmeleri beni son derece hayal kırıklığına uğrattı.

Yaklaşık 2900 TL ödeyerek aldığım bir çocuk ayakkabısının üç günde bu hale gelmesini ve mağazanın bunu normalleştirmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Yıllardır bu mağazadan alışveriş yapan bir müşteri olarak, hem ürünün ayıplı olduğunun kabul edilmesini hem de ayakkabının ücretsiz ve kalıcı şekilde çözülmesini, mümkünse yenisi ile değişimini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçteki personel tutumunun da dikkate alınmasını istiyorum.