Nubia Cep Telefonu Açılıp Kapanma Sorunu İçin Yetkili Serviste Uzun Bekleme Ve Bilgi Eksikliği

Nubia marka cep telefonumu kendi kendine açılıp kapanma sorunu nedeniyle 01.09.2026 tarihinde k. V. K servisine verdim. 2 aydır cihazım serviste parça bekliyor ve bu süre içinde hiçbir somut ilerleme olmadığı gibi tarafıma da net bir bilgi verilmedi. Servis form numaram 2602912585’tir.

Hem k. V. K servise hem de Nubia müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmama rağmen sürecimle ilgilenilmediğini, net bir tarih verilmediğini ve çözüm odaklı hiçbir yaklaşım gösterilmediğini görüyorum. Bu ilgisizlik, belirsizlik ve iletişimsizlik nedeniyle markaya ve yetkili servisine karşı büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin artık ciddiye alınmasını, cihazım hakkında net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve onarım sürecimin makul bir süre içinde tamamlanmasını talep ediyorum. Aksi halde ürünün değişimi ya da ücret iadesi gibi kalıcı bir çözüm üretilmesini bekliyorum.