Son Dakika Tur İptali Ve 3 Aydır Yapılmayan Ücret İadesi Mağduriyeti

15 Ağustos’ta NST Tur ile 16–21 Ağustos tarihli Fethiye Turu için iletişime geçtim ve aynı gün 5.000 TL’lik ödememi EFT yoluyla kendilerine gönderdim. Turun başlayacağı gün, yola çıkmama saatler kala şirket tarafından arandım ve “otelle ilgili sorun olduğunu, tek erkek katılımcı alınmadığını” belirterek turumu iptal ettiler. Valizimi hazırlamışken bu şekilde son dakika iptaliyle karşılaşmak beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

İptali kabul ederek ücretimin iadesini talep ettim. Ancak aradan 3 ay geçmesine rağmen 5.000 TL’lik ödemem tarafıma iade edilmedi. Bu süreçte defalarca iletişime geçtim ve her seferinde “Bugün yatacak”, “Yarın kesin yatacak”, “Turdayım”, “Trafik kazası geçirdim”, “Size döneceğim” gibi bahanelerle oyalandım. Muhasebe ile görüşmek istediğimde ise “Her şeyle ben ilgileniyorum, muhasebe de benim” diyerek iletişim kapatıldı. Son olarak dün tekrar hatırlatma yaptığımda ise bu kez alaycı bir şekilde “Size ne kadar ödenecekti? ” diye soruldu ve yine ödeme yapılmadı.

Turun iptaline dair bana yalnızca telefonla sözlü bildirim yapıldı, herhangi bir yazılı belge veya resmi bildirim iletilmedi. Ödemeyi EFT yoluyla gerçekleştirdim ve dekontum mevcut. Rezervasyonumun tamamlandığına dair ise yalnızca ödeme sonrası “kayıt tamamdır” mesajı aldım.

Hem turun saatler kala iptal edilmesi hem de 3 aydır ücret iadesinin yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. 5.000 TL’lik ücretimin bir an önce tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.