Npopi.com Kusurlu Ürün Ve İade Talebime Tehditkar Yaklaşım

08.10.2025 tarihinde Npopi.com adlı Instagram mağazasından kahverengi midi Yumoş triko ikili takım (kazak + etek) siparişi verdim, 12.10.2025 tarihinde ürün elime ulaştı. Sipariş numaram kyadcycxo, fatura numaram ise NPI202500049823’tür.

Ürünü teslim aldıktan sonra kazak kısmında yan dikişlerde patlama ve iplik atması olduğunu, omuz ve kol dikişlerinde çekme ve açılmalar bulunduğunu fark ettim. Ayrıca beden de görsellerdeki gibi değildi; kazak kısmı aşırı bol, etek ise gereğinden dar geldi. Bu sebeplerle ürünü beğenmedim ve iade etmek istedim.

WhatsApp üzerinden müşteri temsilcisine durumu anlattığımda, açılmış ambalajlı ürünü iade almadıklarını, yalnızca değişim yaptıklarını söyleyerek talebimi reddetti. Ürünü sadece evde denememe rağmen iade hakkımı kullanmak istediğimi belirttim. Buna rağmen hem iade talebim kabul edilmedi hem de konuşma sırasında beni rahatsız eden, tehditkar ifadelere varan bir üslup kullanıldı.

Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve yasal haklarım çerçevesinde ücret iadesiyle birlikte iade sürecimin sorunsuz bir şekilde gerçekleştirilmesini istiyorum. Müşteri temsilcilerinin de müşteriyi suçlayan, tehdit eden bir dil yerine daha saygılı ve çözüm odaklı bir tutumla süreci yönetmesini bekliyorum.

Npopi.com’dan, iade ve para iadesi talebimin kabul edilmesini ve bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.