Npopi.com Açılan Paket Nedeniyle İade Talebimin Reddedilmesi Ve Ücret İadesi Sorunu

30.09.2025 tarihinde Npopi.com üzerinden Elbise Kodu KEG905SI-XL (v yaka düğmeli kemerli elbise) ve Kısa Kol Ceket Pantolon Takım KET088GR-L sipariş ettim (Sipariş No: m***). Ürünleri teslim aldıktan sonra, bedenlerin küçük gelmesi nedeniyle iade hakkımı kullanmak istedim. Firmanın kendi internet sitesindeki iade talep formunu doldurdum ve ayrıca WhatsApp hattından da iletişime geçtim.

Ancak firma, paketlerin açıldığı gerekçesiyle iade talebimi reddetti. Ürünlerde herhangi bir hasar veya kusur bulunmamasına rağmen, sadece denemek için paketi açtığım için iade kabul edilmedi. Oysa pek çok online alışveriş platformunda ve mağazada, paket açılmış olsa dahi iade hakkı tanınmaktadır. Firma sadece beden değişimi teklif etti, ancak ben ücret iadesi talep ediyorum.

Toplamda 3.999,70 TL ödeme yaptım ve yasal iade hakkımın kullanılmasını, ücretimin iade edilmesini talep ediyorum.