Ücretsiz Kargo Sözünü İhlal Eden 220 TL Kesinti İadesi Talebi

Nowan Store’un internet sitesinden Instagram üzerinden görüp bir pantolonlu takım ve bir gömlek satın aldım. Ürünler 10 Eylül’de elime ulaştı ancak bedenleri büyük olduğu ve kumaş bilgisi yanıltıcı ve yeterince net olmadığı için 13 Eylül’de iade etmek istedim.

İade için kendilerine mesaj attığımda, benden 180 TL ile 400 TL arasında değişen bir iade ücreti alabileceklerini söylediler. Bunun yasal olmadığını, bu şekilde yüksek kesinti yapılamayacağını özellikle belirttim. Buna rağmen 74639 numaralı siparişim için toplam 2.913 TL tutarında iade yapılırken 220 TL’yi “kargo” adı altında kesinti olarak yansıttılar.

Ücretsiz kargo ile alışveriş yapmama rağmen iade sırasında bu kadar yüksek bir kargo kesintisi yapılmasını adil bulmuyorum ve kendimi alışveriş yaptığım için cezalandırılmış hissediyorum. 220 TL’lik kesintinin iadesini talep ediyorum ve bu durumun düzeltilmesini, benzer mağduriyetlerin başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli düzenlemenin yapılmasını istiyorum.