to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen 1554 TL Ücretinin Gecikmesi Ve Çelişkili Müşteri Yanıtları
Nowan Store üzerinden 2 Mart 2026 tarihinde toplam 1554 TL tutarında, kapıda nakit ödemeli bir sipariş verdim. Ürünü takım olarak düşünerek almıştım; ancak geçen hafta Cuma günü teslim aldığımda paketten yalnızca etek çıktı. Bunun üzerine ertesi gün, Cumartesi günü ürünü DHL Kargo ile iade olarak geri gönderdim, kargo gönderi numarası olarak da 54053 bilgisi verildi.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, iade kontrolünün sağlanacağı ve para iademin Çarşamba ya da en geç Perşembe günü hesabıma yapılacağı söylendi. Ancak bugün Cumartesi olmasına rağmen, yani Çarşamba gününden bu yana dört gündür hâlâ herhangi bir para iadesi yapılmadı. Üstelik bu gecikmeyi daha önce de yaşamış olmam, mağazaya olan güvenimi tamamen sarstı.
Tarafıma her defasında “iade yapıldı” denmesine rağmen hesabıma hiçbir ödeme yansımıyor. Herhangi bir ek belge veya işlem de talep edilmedi. Sadece beklemem söyleniyor, fakat somut bir çözüm sunulmuyor. 1554 TL tutarındaki ücretimin, ilk beyan ettikleri tarih aralığında yapılması gerekirken hâlâ yatırılmamış olmasını ve bu süreçteki ilgisiz ve çelişkili bilgilendirmeyi kabul etmiyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini, iade ettiğim ürünün bedeli olan 1554 TL’nin gecikmeksizin tarafıma ödenmesini ve para iadesinin gerçekten hangi aşamada olduğunun açık ve net şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
