Video Kayıtlarının Silinmemesi Ve Şeffaflık Eksikliği

Novakid’de çocuğum adına açtığım hesabı kullanıyorum. Platformda çocukların ders sırasında videoları kaydedilip saklanıyor, ancak bu videoların hangi şartlarda, ne kadar süreyle ve kimler tarafından izlenebileceği, nasıl kullanılacağı konusunda hiçbir net ve şeffaf bilgiye ulaşamıyorum. Bu nedenle videoların kaydedilmesini ve saklanmasını istemediğimi özellikle belirttim.

Destek ekibi videoları manuel olarak sileceklerini söyledi, fakat şu anda üzerinden yaklaşık 9 gün geçmiş olmasına rağmen son 3 dersin kayıtları hâlâ sistemde görünüyor. Üstelik gerçekten silinip silinmediğini benim kontrol edebileceğim şeffaf bir araç da yok, bu da güven duygusunu ciddi şekilde sarsıyor.

Bunun yanında, neredeyse her ders sonrası başka kişileri davet etmem için e‑posta alıyorum ve siteyi her açtığımda sağdan soldan çıkan reklam pop‑uplarıyla karşılaşıyorum. Bu reklam ve pop‑upları istemediğimi defalarca belirtmeme rağmen kapatılmadı ve bu durum en başından beri kesintisiz sürüyor.

Sonuç olarak, sadece sevdiğimiz öğretmenle, reklamsız ve kayıt alınmadan ders yapmak istiyoruz; fakat destek ekibinden bu konuda hiçbir çözüm alamadık. Çocukların ders videolarının kaydedilmesi ve saklanması konusunda açık ve net bir politika sunulmasını, bu videoların tamamen devre dışı bırakılmasını veya talep halinde eksiksiz silinmesini ve reklam/pazarlama bildirimlerinin hesabımızda tamamen kapatılmasını talep ediyorum. Aksi durumda kredilerimizi tükettikten sonra üyeliğimizi sonlandıracağımızı belirtmek isterim.