to read complaints and reviews, or file yours.Silver Üyelikte Ders Planlaması Engellendi
Novakid uygulamasında Silver üyelik kullanıyoruz. Üyeliğimiz 3 Ağustos’ta başladı, 3 Eylül’de de ikinci ay ödemesini yaptık. Çocuğumuz Y**** E**** adına açılan hesapta, pazartesi ve çarşamba günleri 18.30’a, cumartesi günleri ise 12.00’ye ders planlamak istiyoruz ancak sistem hiçbir şekilde ders planlaması yapmamıza izin vermiyor.
Uygulama üzerinden ve temsilciyle defalarca kez yazıştık, her seferinde sadece “size dönüş yapacağız” denilip süreç kapatılıyor, somut hiçbir çözüm üretilmiyor. Bugün de pazartesi olmasına rağmen yine ders yapamıyoruz ve çocuğumuzun alması gereken derslerde hak mahrumiyeti yaşıyoruz.
Novakid’in, s**************@gmail.com adresiyle oluşturulmuş, öğrenci Y**** E**** adına kayıtlı Silver üyeliğimizdeki bu planlama sorununu acilen çözmesini, kullanamadığımız ders haklarımızın da tarafımıza telafi edilmesini talep ediyoruz.
Sevgili Sümeyra Y., Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sorun için üzgünüz. Şikayetinizi aldığımızdan ve aktif olarak bir çözüm üzerinde çalıştığımızdan emin olabilirsiniz. Ekibimiz şu anda durumu inceliyor ve mümkün olan en kısa sürede bir çözümle size geri döneceğiz. Sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımla, Tuğçe K, Novakid Müşteri Hizmetleri.
