to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Abonelik Sonrası Ders Haklarım Kullanılamadı
Novakid’de aldığım 6 aylık aboneliğimi 18 Temmuz tarihinde iptal ettim. Aboneliğimin bitiş tarihine kadar üç ders hakkım görünmesine rağmen 15 ve 16 Temmuz tarihlerindeki derslerime hiçbir şekilde giremedim. Her ders saatim geldiğinde, aboneliğimi iptal ettiğim gerekçesiyle ders saatimin sistem tarafından otomatik olarak değiştirildi ve derse erişim sağlayamadım.
İptal öncesinde hakkım olan dersleri kullanmak istedim ancak bu konuda bana yardımcı olunmadı. Hem reklamlarla yaratılan beklenti hem de ders planlama sürecindeki bu yaklaşım nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşadım ve hizmetten hiç memnun kalmadım.
Mağazada kayıtlı adım Y***** K****** olarak geçmektedir. Kullanamadığım ders haklarımın iadesinin sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Novakid uygulamasında 6 aylık üyelik satın almıştım. Bu aboneliğin 18 Temmuz’da biteceği belirtilmişti ancak üyelik bitiş tarihi sürekli değişiyor. Uygulamaya her girdiğimde son kullanım tarihinin ileri bir tarihe kaydığını görüyorum ve bu durum benim onayım olmadan aboneliğin sanki devam ediyormuş gibi görünmesine neden oluyor.
Novakid WhatsApp hattı üzerinden defalarca iletişime geçtim ve aboneliğimin iptal edildiği söylendi. Buna rağmen hesabıma girdiğimde üyeliğin aktif göründüğünü ve bitiş tarihinin tekrar tekrar değiştiğini görüyorum. Her ihtimale karşı kart bilgilerimi de sildirdim, şu an için hesabımdan bir ücret çekilmiyor ancak sistemde hâlâ aktif ve ileride uzayacak bir aboneliğim varmış gibi görünmesi beni rahatsız ediyor ve güvensizlik hissi oluşturuyor.
Üyeliğimin hiçbir şekilde yenilenmeyecek ve devam etmeyecek şekilde tamamen silinmesini, Novakid hesabımın da kapatılmasını ve sistemde üyelikle ilgili görünen tüm kayıtların buna göre düzeltilmesini talep ediyorum.
