Promosyon Derslerim Tanımlanmadı, Bilgim Dışında Ödeme Alındı Ve Mağduriyetim Giderilmedi

Novakids in mükemmel çözümü /5 ders hediye edeceklermiş ) ) alay eder gibiler gerçekten Kurum politikamız gereği, yalnızca kayıtlarımızda yer alan ve resmi olarak onaylanmış ders talepleri işleme alınabilmektedir. Dolayısıyla, söz konusu derslerin tamamını ekleyebilmemiz ne yazık ki mümkün değildir. Ancak, öğrencimizin gelişimine ve sizin memnuniyetinize verdiğimiz önem doğrultusunda, iyi niyet göstergesi olarak 5 adet Premium ders tanımlamayı teklif ediyoruz. Bu dersler, mevcut ders programınızla uyumlu olacak şekilde planlanabilir. Böylece öğrencimiz, ek ders fırsatından yararlanarak hem mevcut kazanımlarını pekiştirebilir hem de yeni konularla bilgi ve becerilerini geliştirebilir. Bizler, kurum olarak her zaman öğrencimizin gelişimini desteklemek ve velilerimizle sürdürülebilir bir güven ilişkisi kurmak için çaba gösteriyoruz. Sizlerin desteği, anlayışı ve geri bildirimleri sayesinde, öğrencilerimizin eğitim yolculuğunu en verimli şekilde ilerletebileceğimize inanıyoruz. Tekrar belirtmek isteriz ki, bu süreçteki amacımız kesinlikle bir hak kaybı yaratmak değil; aksine, mevcut durumdan en iyi sonucu çıkarabilecek yapıcı bir çözüm sunmaktır. Karşılıklı anlayış ve iş birliği ile öğrencimizin eğitim sürecini daha da güçlendireceğimizden eminiz. Anlayışınız ve desteğiniz için teşekkür eder; öğrencimizin başarı dolu bir eğitim yolculuğuna birlikte devam etmekten memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Novakid

Bu da benim cevabim... Yetkili biri istiyorum. Konuşma kayıt altında deyip bu şekilde bulamadık diyerek mağdur etmemelisiniz. Ben paketi kişiden değil novakids ten aldım. Şu an hak kaybını yaşayan benim maalesef her şey kayıt altında deyip görüşmemi bulamadığınızı beyan edip bir de beni doğru konuşmuyor pozisyonuna düşürdünüz. Yasal yollarla bu süreç aydınlanacak nihayetinde beni arayan beyefendi bu 40 dersi promosyon vereceğini söyleyip yine sözüne mutabık sisteminizde almış olduğum paketleri güncelledi ve paket bitiminde promosyonları yükleneceğini beyan etti. Ben neden peş peşe iki tane paket alayım birbirinden bağımsız! Onu geçtim bu güven kaybından kaynaklı kartımı aktifte bulunan paketin ödemesine kapattım. Beni arayıp dediniz ki açın. Paketiniz aktifleşsin. Sonra bir baktım Premium paket dönüşmüş standartta. Kime sorup değiştirdiniz? Sonra arayıp onu sorun yapmayın biz düzelteceğiz yönetim ile görüşeceğiz mutlaka sizleri mağdur etmeyeceğiz merak etmeyin dediniz. Bir de üzerine 20 bin küsur para çekildi o da sistemde Premium ders gözükmekte oysaki ben 12 alık 96 ders olan Premium paket kullanıyorum ve bu hiç değişmedi. Sonra deniz ki talebinizi aldık en geç 3 gün içinde aranacaksınız aradan 10 gün geçti şimdi çıkmış bana mesaj atıyorsunuz. Sonuç nedir. Söz verdiğiniz işlemleri yapmamak mi aynı şekilde yoksa mağduriyetine biz cevap verdik diyerek veli ne yaparsa yapsın demek ki. Ben paketi beni arayan beyefendi. Den almadım novakids ten aldım. Onun verdiği bilgi yanlış sa bile bu novakid in yanlış i ve novakids düzeltmeli...! Ben hala telefon bekliyorum yetkili birinden. Yetkili olduğunu söyleyen birinden değil!

Ödediğim meblağı kullandığım pakete 12 ay Premium 96 derslik pakete çevirdiler yasemin hanım diye bir çalışan inanıyorum ki elinden geleni yaptı. Ama öncesinde vaat edilen promosyon derslerin yarısını yüklediler maalesef. Görüşme kayıtlarını bulamadıkları için ancak bu kadarını verebileceklerini beyan ettiler. Kendi içlerinde bir sorun vardı bence kayıtları bulamadıklarını söylediler ama kayıtlar bulunamadı maalesef. Son konuşma pratiği deki süre bitiminden kaynaklı en azından bunda düzeltelim dedim. Çünkü hakedişimizin yarısını verdiler hediye gibi. Onda da 5 ders uzatabileceklerini söylediler. Mağduriyet içinde sevinç en azından bizim için açıkçası süreçle ilgili de oldukça yoruldum. Ve yasemin hanımın nezaketinden kaynaklı kabul ettim diyebilirim tabi verilen vaatler ortadan kaybolmaz ise yine. Şimdilik sorun yok... Hak ettiğimizi yarışı ni temin edebildik umarım tekrar sorun yaşamayız. Tamamen güvenim yok olmuştu dava sürecinde ilerleyecektim her şey hazırdı. Ama yasemin hanımın yaklaşımı tutumundan kaynaklı hakkımı tam temin etmememe rağmen onun yaklaşımından dolayı bu süreci sorun olmayacağı ve hesabımda gözükeceğinden kaynaklı garantisini verdiği için kabul ettim. Umarım aynı sorun tekrar yaşanmaz. Bir hayal kırıklığı daha yaşamak istemiyorum. Novakids e değil ama yasemin hanım gibin duyarlı bir personelle çalıştıkları için kendilerini en çok ta bu konuda tebrik ederim... Bir personel mağdur ederken diğerinin hassasiyeti firmayı ne kadar da etkiliyor gerçekten.