to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Silver Paket Üyeliğinde Yetkisiz 4.411 TL Ödeme
Novakid’de D**** V*** adına kayıtlı aylık Silver paket üyeliğimi 20 Eylül’de, yani üyeliğim başladıktan kısa bir süre sonra, bir sonraki ay yenilenmesin diye sistem üzerinden iptal etmiştim. Buna rağmen bugün, üyeliğimin sona erdiği gün, iznim ve bilgim olmadan kartımdan 4.411,00 TL tutarında bir ödeme çekildi.
20 Eylül’de yaptığım iptal işlemine rağmen bugün saat 11.50 civarında novakidschool adına kartımdan 4.411,00 TL işlem gerçekleştirildi. Kartımın son dört hanesi 2820’dir. Bu işlemle ilgili Novakid ile iletişime geçtiğimde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi; ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Onayım olmadan gerçekleştirilen bu tahsilatın acilen iptal edilmesini, 4.411,00 TL’nin kartıma iade edilmesini ve iptal ettiğim halde neden yenileme yapıldığı konusunda Novakid tarafından yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili Ulviye Nur K., Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sorun için üzgünüz. Şikayetinizi aldığımızdan ve aktif olarak bir çözüm üzerinde çalıştığımızdan emin olabilirsiniz. Ekibimiz şu anda durumu inceliyor ve mümkün olan en kısa sürede bir çözümle size geri döneceğiz. Sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımla, Tuğçe K, Novakid Müşteri Hizmetleri.
