Novakid’de Otomatik Ödeme Ve Abonelik İptali Sorunu Müşteriyi Zorluyor

Novakid platformundan 6 aydan uzun süredir hizmet alıyorum. Ancak sistemin hem şeffaf olmayan ders kayıt yapısı hem de anlamsız bulduğum program akışı nedeniyle zaten memnun değildim. Buna ek olarak, otomatik ödeme sisteminin kullanıcıya bırakılmaması ve üyeliğin iptal edilememesi, tüketiciye adeta mecburmuş gibi davranılması kabul edilebilir bir durum değil.

2025 yılı Ekim, Kasım ve Aralık aylarında kredi kartımdan düzenli olarak ücret çekildi. Ödemeler 2.800 TL’den 3.180 TL’ye yükseldi ve bir sonraki ay için de tutarın 4.100 TL olacağı bilgisi verildi. Ödemeler, iş yeri numarası RA0OPQHQGDV798M olan kayıt üzerinden çekiliyor.

Canlı destek üzerinden otomatik ödemeyi iptal etmek ve aboneliğimi sonlandırmak istediğimi açıkça belirttim. Ancak bana, otomatik ödeme iptalinin mümkün olmadığı, 6 ay dolmadan ve hatta Mayıs 2026’ya kadar aboneliğimi iptal edemeyeceğim söylendi. Sunulan gerekçeler, tüketici haklarını gözetmekten çok, müşteriyi uzun süre sisteme zorunlu tutmaya yönelik mazeretler gibi görünüyor.

Ben, Novakid’in aboneliğimi derhal sonlandırmasını ve kredi kartımdan çekilen haksız tutarların iadesini talep ediyorum. Aksi halde, yaşadığım bu süreçle ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve gerekli işlemlerin yapılması için yasal yollara gideceğimi belirtmek istiyorum.