Novakid Üyelik İptali Neredeyse İmkansız: Tüketici Hakları İhlali

Novakid’e çocuğum için üyelik satın aldım ancak iptal süreci tam bir çıkmaza dönüşmüş durumda. Yaklaşık bir ay önce başlattığım üyeliği uygulama üzerinden iptal etmek istediğimde, bir yıl boyunca iptal edemeyeceğime dair uyarı aldım ve üyelikten çıkmanın neredeyse imkansız olduğunu gördüm.

Bir dijital eğitim hizmetine üye olurken bu kadar uzun süre mecbur bırakılmayı ve iptalin bu kadar zorlaştırılmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Üyelik, sanki kullanıcıyı hizmete değil, sisteme mahkûm etmeye yönelik gibi hissettiriyor. Böyle bir uygulamanın Tüketici Hakları açısından da problemli olduğunu düşünüyorum.

Üyeliğimin, ek bir şart öne sürülmeden ve herhangi bir cezai bedel talep edilmeden derhal iptal edilmesini ve kredi kartımdan bundan sonra hiçbir şekilde otomatik kesinti yapılmamasını istiyorum. Ayrıca bu iptal politikalarının gözden geçirilerek daha adil ve şeffaf hale getirilmesini talep ediyorum.