to read complaints and reviews, or file yours.Novakid Parası Ödenmiş Dönemin Derslerin Kullanımının Engellenmesi
Novakid üyeliğimin yeni dönem ücret yenilenme süresi geldiğinde bende üyelik dondurma işlemi yaptırdım ancak içeride planlanmış derslerim vardı ve o derslerde otomatik olarak ben istekte bulunmadan dondurma sonrasına aktarıldığını gördüm müşteri Temsilcisi ile yazıştığımda üyeliği aktif edince o dersleri tekrar planlayabileceğimizi iletti ancak sonrasında tekrar planlama sistem izin vermedi. İçeride 1 adet planlanmamış 10 adet ise planlanmış ama kullanamadığımız dersler kaldı. Her seferinde müşteri temsilcisi farklı bilgi aktarıyor. Parasını ödediğim dersleri kullanamıyorum. Müşteri temsilcisi geri dönüş de yapmıyor. İlla Tüketici Hakem Heyeti'ne ulaşmam gerekiyor sanırım
Merhaba Aslı M.! Endişelerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yaşadığınız herhangi bir karışıklık veya rahatsızlıktan dolayı özür dileriz. Konuyla ilgili müşteri temsilcimiz ile iletişime geçtiğinizi ve sohbette açıklama yaptıklarını görüyoruz. Başka sorularınız varsa veya ek yardıma ihtiyacınız varsa lütfen bizimle tekrar iletişime geçmekten çekinmeyin. Endişelerinizin derhal ve tatmin edici bir şekilde ele alınmasına yardımcı olmak ve emin olmak için buradayız. Geri bildirimlerinize değer veriyoruz ve müşterilerimize mümkün olan en iyi deneyimi sunmak için çalışıyoruz. Memnuniyetiniz bizim için önemlidir ve karşılaşabileceğiniz her türlü sorunu çözmeye kararlıyız. Anlayışınız için teşekkür ederiz ve size daha fazla yardımcı olmayı sabırsızlıkla bekliyoruz. Sevgilerle, Erhan O., Novakid Türkiye Director.
