to read complaints and reviews, or file yours.Novakid Öğretmen Değişikliği Sözünü İhlal Ediyor
Novakid’de 6 aylık grup paketine kayıtlıyız ve öğretmenimiz Lipa’dan çok memnunduk. Ancak yaklaşık 2 haftadır derslerimize sürekli bizim seçmediğimiz, farklı öğretmenler atanıyor ve bu durumdan artık ciddi anlamda rahatsız oluyorum.
İlk yaşadığımızda durumu destek ekibine yazdım, bana öğretmen değiştirmezsem derslerin aynı öğretmenle, yani Lipa ile devam edeceği söylendi. Şimdi ise önce söylediklerinin tam tersini ifade ediyorlar ve çelişkili bilgiler veriyorlar. Hem öğrenciyi hem de veliyi alıştığı öğretmenden koparmaları, özellikle de daha önce “değiştirmezseniz aynı öğretmenle devam eder” dedikten sonra bunu yapmaları kabul edilebilir değil.
Novakid’e, ness-ekc@hıtmail.com adresiyle kayıtlı hesabımız için, grup derslerimizin tekrar öğretmenimiz Lipa ile devam ettirilmesini ve sistemde bize sormadan farklı öğretmen atanmaması için gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili Nesrin B., Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sorun için üzgünüz. Şikayetinizi aldığımızdan ve aktif olarak bir çözüm üzerinde çalıştığımızdan emin olabilirsiniz. Ekibimiz şu anda durumu inceliyor ve mümkün olan en kısa sürede bir çözümle size geri döneceğiz. Sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımla, Tuğçe K, Novakid Müşteri Hizmetleri.
