Novakid Eğitim Paketinde Yanıltıcı Üyelik Sistemi
Novakid online İngilizce okulundan Instagram reklamlarına aldanarak, kızım için 3 aylık bir egitim paketi satin aldım. Bir kere tanıtımlarda asla Premium ve standart adı altında 2 ayrı üyelik olduğu söylenmiyor ve hatta ödeme aşamasına geldiginizde de link atıyorlar bu linkteki ödeme yapıyorsunuz, yine üyelik tipiniz söylenmiyor. Ne zamanki ödeme yapılıyor ders saati seçmeye geliyor sıra, bir bakıyorsunuz standart üyelik satin almışsınız ve tüm eğitmenler Amerikan aksanı kullanan filipinliler. Standart üyelikte İngilizce ana dili olan bir tane bile öğretmen yok geneli filipinli, az bir kısmi Rus, Afrika'lı vs... Premium üyelik hocalarından isterseniz İngiliz aksanlı ana dili İngilizce hocalarla görüşebiliyorsunuz onda da standart paketinizden 1 değil, 1,40 kredi gibi bir şey gidiyor... Neden bütün hocalar filipinli diye sorduğumda ama onlar da çok iyi İngilizce biliyorlar cevabini aldım. Evet birkaç tanesi gerçekten ana dili gibi ve düzgün aksanla konuşuyor ama hocanın programına girdiğinizde tüm ders saatleri dolu oluyor. Boşluk bulmanız mümkün değil. Çoktan iyiler kapılmış yani... Kalan filipinli eğitmenlerde aksan iyi değil. 4. Derse geldik hala "this is a doll, this is a Teddy bear" seviyesindeyiz. 4 derstir daha 1 adim farklı bir şey yapmış ya da konuşmuş değiller. Halbuki kızım "can, can't, does, doesnt" gibi yapılara da hakim. Anlamış değilim. Sürekli aynı sorular aynı cümleler... Ödeme yapmadan önce gecenin 9 unda sorularımı yanıtlayıp gecenin o saatinde ödeme alan müşteri hizmetleri, simdi bazen 1 tam gün soruma dönmüyor. Cevaplar da hep kopyala yapıştır... Kişiyi dinlemek bu insan ne anlatıyor. Derdi ne demek yok... Kısacası tam bir fiyasko, aldığıma bin pişmanım, param boşuna gitti. Anlatılan aktarılan ve gerçekte olan bambaşka... Şikayetçiyim! Su devirde para kolay kazanılmıyor!
Sevgili Esra D., Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sorun için üzgünüz. Şikayetinizi aldığımızdan ve aktif olarak bir çözüm üzerinde çalıştığımızdan emin olabilirsiniz. Ekibimiz şu anda durumu inceliyor ve mümkün olan en kısa sürede bir çözümle size geri döneceğiz. Sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımla, Tuğçe K, Novakid Müşteri Hizmetleri.
Sevgili Esra D., Görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bu deneyimin sizin için ne kadar sinir bozucu olduğunu anlıyoruz. İyi niyet göstergesi olarak, üyelik kategorileri konusunda bir karışıklık yaşandığı için 3 dersi bakiyenize geri yükledik. Novakid ile öğrenmeye devam etmeye karar verdiğinizi görmekten mutluluk duyuyoruz ve bu deneyimi sizin için daha iyi hale getirmek için buradayız! Üyeliklerle ilgili olarak, çeşitli ihtiyaçlara uyacak şekilde Standart ve Premium seçeneklerimizle esneklik sağlamaya çalışıyoruz. Standart üyeliklerde mükemmel İngilizce becerilerine sahip öğretmenler bulunurken, Premium üyelikler ana dili İngilizce olan kişilere erişim sağlar. Ders içeriği hakkındaki geri bildirimlerinizi de not ettik. Programımız farklı seviyelere hitap edecek şekilde tasarlanmıştır ve kızınızın ilerlemesini takdir ediyoruz. Derslerin çok basit olduğunu düşünüyorsanız, Müşteri Hizmetleri ekibimiz seviyesini yeniden değerlendirebilir ve katılımını ve meydan okumasını sağlamak için ayarlamalar yapabilir. Lütfen bir seviye incelemesi için ulaşmaktan çekinmeyin - yardım etmek için buradayız! Öğretmen müsaitlik durumu hakkında, öğrencilerden de harika geri bildirimler alan diğer yetenekli öğretmenlerimizi keşfetmenizi öneririz. Son olarak, Müşteri Hizmetleri yanıt sürelerimizle ilgili deneyiminizi duyduğumuza üzüldük. Zamanında yardım sağlamayı amaçlasak da, yoğun talep dönemlerinde zaman zaman gecikmeler yaşanabilir. Geri bildiriminiz çok değerli ve her etkileşimin hızlı ve kişiselleştirilmiş olmasını sağlamak için çok çalışıyoruz. Karşılaştığınız sorunları çözmekten ve kızınızın öğrenme yolculuğunun sorunsuz ve keyifli geçmesini sağlamaktan her zaman mutluluk duyarız! ⭐️ Saygılarımla, Tuğçe K, Novakid Müşteri Hizmetleri.
Merhabalar, ilginiz ve anlayışınız için çok teşekkür ederim tuğçe Hanim. Şikayet oluşur oluşmaz hemen aradınız ilgilendiniz Novakid le ilgili memnun kaldığımız tek şey sizle olan diyaloğumuz oldu. Fakat ne yazık ki ben bu sistemle İngilizce öğrenilebileceğini ya da geliştirilebileceğini düşünmüyorum. Kızımız zaten fiziki bir kursa gidiyor, inanın Novakid üstüne ekstra bir şey koymadı henüz... Hem çok yavaş ilerleyen hem de fazlasıyla kendini tekrarlayan bir sistem. Çocuklar bence sadece vocabulary öğreniyor, maalesef bu kelimeler de fiziki kursta çoktan gördüğümüz ve bildiğimiz kelimeler. Ingilizce bilen veliyi mutlu etmek zor olabilir belki, ama dediğim gibi üstüne bir şey konduğunu düşünmüyorum. Genel anlamda yanıltıcı ve yeteri kadar açıklama yapılmayan reklamlardan ve sistemden memnun olmadığım için şikayetimi silmiyorum, sizin ayarladığınız öğretmenimizle derslerimizi bitireceğiz. Param boşuna gitmesin diye açıkçası o da. Siz elinizden geleni yaptınız, ilginiz alakanız anlayışınız ve yardımlarınız için çok teşekkür ediyorum. Fakat maalesef bize bir şey katmadı Novakid. Saygılarımla











