to read complaints and reviews, or file yours.Kullanamadığım Derslerin Ücreti Sistem Tarafından Silindi, Mağdur Edildim
Novakid platformundan 4 derslik kredi satın aldım. Deneme dersindeki öğretmeni beğendiğimiz için krediyi alıp dersleri planladık. Ancak tek taraflı olarak dersler iptal edildi ve yeni öğretmen seçmek istediğimizde Kasım ayına kadar uygunluk gösterildi. Sonrasında ise kredimin süresi dolduğu için kullanamadığım derslerin kredisi sistem tarafından silindi. Bu süreçte kullanamadığım derslerin ücretini ödemiş oldum.
Konu hakkında Novakid müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, kredilerin belirli bir süresi olduğu ve bu nedenle hakkımın yandığı bilgisi verildi. Ancak yeni abone olmama ve dersleri planlamama rağmen, sistemsel nedenlerle ders alamadım ve mağdur oldum. Ödemeyi kredi kartı ile 3.649 TL olarak gerçekleştirdim.
Kullanamadığım derslerin ücretinin iade edilmesini talep ediyorum.
Sevgili Halil K., Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sorun için üzgünüz. Şikayetinizi aldığımızdan ve aktif olarak bir çözüm üzerinde çalıştığımızdan emin olabilirsiniz. Ekibimiz şu anda durumu inceliyor ve mümkün olan en kısa sürede bir çözümle size geri döneceğiz. Sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımla, Tuğçe K, Novakid Müşteri Hizmetleri.
Merhaba, hala bir dönüş yok bana ders seçtirip sonra kredimi silen sistem şikayette edemiyoruz başka bir yere Tüketici Hakem Heyeti vs
