to read complaints and reviews, or file yours.Beklenmedik Üyelik Yenilemesi Ve İade Talebi
Merhabalar,
6 yaşındaki oğlum için 10.09.2024 tarihinden 24.03.2025 tarihine kadar ders satın almıştık ve yenilenmemesini talep etmiştik. Ancak 25.04.2025 tarihinde bilgimiz olmadan ders yenilenmiş ve 12.094,62 TL kredi kartımdan bilgim dışında üyelik yenileme ücreti tahsil edilmiştir. Acil olarak üyeliğin iptal edilmesini ve paramın geri iade edilmesini istiyorum. Aksi durumda Tüketici Hakları'na şikayetçi olup hakkınızda dava açacağım. Mağduriyetimin acil olarak giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Merhabalar 6 yaşındaki oğlum için 10.09.2024 tarihinden 24.03.2025 tarihine kadar ders satın almıştık ve yenilenmemesini talep etmiştik 25.04.2025 tarihinde bilgimiz olmadan ders yenilenmiş ve 12.094,62 TL kredi kartımdan bilgim olmadan üyelik yenileme ücreti tahsil edilmiştir. Acil olarak üyeliğin iptal edilmesini ve paramın geri iade edilmesini istiyorum aksi durumda Tüketici Hakları'na şikayetçi olup hakkınızda dava açacağım. Mağduriyetimin acil alarak giderilmesini istiyorum.
Sevgili Sibel Demirok A., Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sorun için üzgünüz. Şikayetinizi aldığımızdan ve aktif olarak bir çözüm üzerinde çalıştığımızdan emin olabilirsiniz. Ekibimiz şu anda durumu inceliyor ve mümkün olan en kısa sürede bir çözümle size geri döneceğiz. Sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımla, Tuğçe K, Novakid Müşteri Hizmetleri.
Bir an önce çözülüp ücret iadesi yaparsanız sevinirim yoksa iş adli yollarla takip edeceğim
Sorunumuz çözülmüştür teşekkür ederim
