to read complaints and reviews, or file yours.Abonelik İptali Engellendi Ve Otomatik Ödemeler Durdurulamıyor
Novakid üzerinden yaklaşık bir ay önce aldığım online İngilizce ders aboneliğini iptal etmek istiyorum ancak sistem buna izin vermiyor. Hesabı iptal etmek istediğimde, iptal işleminin ancak 26 Nisan 2026 tarihinde gerçekleşebileceği şeklinde bir uyarı alıyorum.
Yaklaşık bir haftadır aboneliğimi sonlandırmak ve kartımdan otomatik ödeme çekilmesini durdurmak için uğraşıyorum fakat sistem üzerinden bunu yapamıyorum. Kredi kartımdan otomatik olarak para çekilmesini kesinlikle istemiyorum ve sözleşmenin/aboneliğimin hemen iptal edilmesini talep ediyorum.
Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir muhatap bulamıyorum, bu yüzden sorunu sadece sistem üzerinden çözmeye zorlanıyorum. Aboneliğimin derhal sonlandırılmasını ve kredi kartımdan bundan sonra hiçbir şekilde tahsilat yapılmamasını istiyorum.
Sevgili Esra Ş., Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sorun için üzgünüz. Şikayetinizi aldığımızdan ve aktif olarak bir çözüm üzerinde çalıştığımızdan emin olabilirsiniz. Ekibimiz şu anda durumu inceliyor ve mümkün olan en kısa sürede bir çözümle size geri döneceğiz. Sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımla, Tuğçe K, Novakid Müşteri Hizmetleri.
Teşekkürler şikayetime geri dönüldü
Maalesef Novakid bir ticarethane mantığıyla çalışıyor. Abonelik iptali için neredeyse 2 aydır uğraşıyorum. 96 derslik paket aldım oğluma. Eğitimcileri gerçekten çok yetersiz. Sosyal medyada gösterilenle alakası yok maalesef. 76 derslik ücret iadesi talebim var, üzgünüz sözleşme gereği ücret ödemesi yapmıyoruz diye dönüyorlar. Novakıd pişmanlıktır.