Müşteri Hizmetlerinde Saygısız Davranış

Aynı üründen 2 defa geçilmiş, iadesini istedim. Yarın alınır diye söylendi, kabul etmedim. Bağırmaya başladı ve argo kelime kullandı. 'Ben iadesini almayacağım' dedi. 'Bir daha bu mağazadan alışveriş yapamazsınız' diye cümleler kullanıyor. Bir müşteriye bu şekilde davranamaz. Ben de market sektöründe çalışıyorum. Bunu söylediğimde, 'Seninle aynı sektörde çalıştığıma' küfür etti. 'Gelsin' dedi. Bu şekilde konuşamaz. Aldığınız personellerin düzgün üslup kullanmalarını sağlamak daha iyi olur. Gereğinin yapılmasını arz ederim.