to read complaints and reviews, or file yours. 
Aynı üründen 2 defa geçilmiş, iadesini istedim. Yarın alınır diye söylendi, kabul etmedim. Bağırmaya başladı ve argo kelime kullandı. 'Ben iadesini almayacağım' dedi. 'Bir daha bu mağazadan alışveriş yapamazsınız' diye cümleler kullanıyor. Bir müşteriye bu şekilde davranamaz. Ben de market sektöründe çalışıyorum. Bunu söylediğimde, 'Seninle aynı sektörde çalıştığıma' küfür etti. 'Gelsin' dedi. Bu şekilde konuşamaz. Aldığınız personellerin düzgün üslup kullanmalarını sağlamak daha iyi olur. Gereğinin yapılmasını arz ederim.
21.04.2025 tarihinde mağazanızdan birkaç ürün satın aldım. Bu ürünlerden birini, 24.04.2025 tarihinde iade etmek üzere mağazanıza başvurdum. Ancak iade işlemi sırasında, kasiyer olarak görev yapan S****** Hanım tarafından son derece uygunsuz bir tutumla karşılaştım. Ürün etiketinde “U***” yazmadığı ...
Satın almak istediğim ürün hakkında hakarete varan konuşma ve üslup ile rencide edildim. Ürünü tekrar almak istediğimde ise aynı şekilde telefonda aşağılayıcı tavırlara devam ederek ürünü bana satmayacağını belirtti. Böyle satıcı müşteri ilişkisinden uzak konuşmanın bir özür ile kapanmasını bekliyor...
1 gün önce alınmış kitabı iade almadılar. Üstüne bağırarak yanıtladılar aşağılayarak da açıklamaya devam ettiler. Sakince karşılık veriyorum ben müşteriyim sesinizi bu şekilde yükseltemezsiniz diyorum bağıra bağıra karşılık veriyor. Önemli olan müşteri memnuniyeti siz 1 günlük kitabı iade almıyorsun...
Mağaza ürün iadesi talebimi reddetti. Ürün kalitesiz ve bedeni olmadığı için iade etmek istediğimi başka bir ürün beğenmediğimi iade yapmak istediğimi söylediğimde kasiyer üstten bir üslupla "burda yetkili benim, bizim kuralımız bu, istediğiniz yere gidin iade yapmıyorum" gibi sert ve gergin bir şek...
Erkek çalışan, müşteriyle nasıl konuşacağını asla bilmiyor. Kasanın yanındaki reyondan ikinci bir ürün bakarken, ısrarla elinizdeki ürün olacak mı diye sorup durdu, olmayacak bu dedim yerine koyarken olmayacaksa da alayım diye ters bir şekilde cevap verdi resmen ürünü sanki çalacakmışım gibi bir üsl...
Yorumlar