Yanlış Renk Ve Kalitede Gelen Kutular, İade Sürecinde Sorunlu İletişim

8*8*3 ve 8*6*3 boyutlarında Kraft takı kutusu siparişi verdim. Kutuların alt ve üstü farklı renklerde geldi. Kutuda kullanılan kartonun gramajı da istediğim kalitede değildi. İnce benim için. Kutuların kargoda ezileceğini ön gördüm. Elimde daha önceki kullandığım kutularla gramaj farkı var.
İade sürecinde iletişime geçtiğimiz çalışanın üslubu rahatsız ediciydi. Ürünün hatalı olduğunu kabul etmeyip
533 numaralı iletişim numarasından: "Normal şartlarda ürün ürün iadesi yapmıyoruz üründe deforme olması halinde değişim yapıyoruz ama sizin için bu seferlik iade kabul ediyorum.
Yalnız ürünün iade kargo ücreti size ait" dendi ancak üründe hata vardı. Bunu belirtince;
"Tamam efendim Ben tartışma istemiyorum Siz ürünü iade edin. Barkodu atın Biz ücretini iade edeceğiz"
deyip WhatsApp'tan sesli çağrı ile döndü. O sırada ben üründeki hatayı anlatırken ramazan günü tartışma çıkarmayın deyip bağırarak konuşmaya başladı.