to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecinde Saygısız Ve Suçlayıcı Davranışla Karşılaştım
21.04.2025 tarihinde mağazanızdan birkaç ürün satın aldım. Bu ürünlerden birini, 24.04.2025 tarihinde iade etmek üzere mağazanıza başvurdum. Ancak iade işlemi sırasında, kasiyer olarak görev yapan S****** Hanım tarafından son derece uygunsuz bir tutumla karşılaştım.
Ürün etiketinde “U***” yazmadığı gerekçesiyle ürünü başka bir yerden almış olabileceğim ima edilerek “Sallamayın” gibi kaba ve saygısız ifadeler kullanıldı. Elimde hem alışveriş fişi hem de iade/değişim kartı bulunmasına rağmen, söylediklerime inanılmadı ve kamera kayıtlarının kontrol edilmesini talep etmeme rağmen bu talebim dikkate alınmadı. Üstelik konuşmam sürekli kesildi, taleplerim dinlenmedi ve iletişimde saygılı bir üslup gözetilmedi.
Müşteri olarak bu şekilde bir hitap ve davranış tarzı ile karşılaşmak beni son derece rahatsız etti. Ürünlerin satışa sunulmadan önce etiket kontrollerinin yapılması mağaza personelinin sorumluluğundadır. Bu konuda müşterilerin suçlanması kabul edilemez.
Bu nedenle, ilgili çalışan hakkında gerekli uyarının yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması adına mağazanızda gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
