Gizli Hasarlı Araç Ve Kaba Üslup Şikayeti

İstanbul’dan İzmir Bayraklı’daki Car Nova Araç Galerisi’ne 2020 model Fiat Egea araç için anlaştığımız üzere gittik. Telefonda bize aracın sadece boyalı olduğu söylendi; sonrasında yoldayken arayarak araçta sök‑tak parçalar da olduğunu ilettiler ve buna da tamam dedik.

İzmir’e vardığımızda aracın Tramer sorgulamasını yaptığımızda, araçta yaklaşık 37‑38 bin TL civarında hasar kaydı olduğunu gördük. Galerideki E*** isimli görevli ve diğer çalışanlar bu durumdan haberleri olmadığını söyleyerek işin içinden sıyrılmaya çalıştılar. Biz de esnaf olduğumuz için iyi niyetle güvenerek kapora vermeden yola çıktık; ancak yaklaşık 7‑8 bin TL yol masrafımız oldu.

Tüm bu eksik ve yanlış bilgilendirmeye rağmen, “Fiyatta indirim yapın, bu halde de alalım” dediğimizde ise kaba bir üslupla “İster al, ister alma” tarzında cevaplar verildi. Hem aracın hasar durumu bize başta doğru şekilde aktarılmadı, hem de sonrasında son derece saygısız bir yaklaşım sergilendi.

Bu tarz bir esnaflık anlayışının devam etmemesi için firma hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.