to read complaints and reviews, or file yours.Nova Tour Batum Turunda Rehberin Yetersizliği Ve Konfor Sorunları
10–16 Ağustos tarihlerinde Karadeniz Batum gezisine katıldık. 5 kişi katıldığımız bu turda ciddi anlamda memnuniyetsizlik yaşadık. Grubumuzda hamile bir katılımcı olduğunu bildirdiğimize ve daha önce koltuk ayarlamasında yardımcı olacaklarını söylemelerine rağmen, en arka koltuklara yerleştirildik. “Yerleri sistem ayarlıyor.” diyerek bizi adeta başlarından savdılar. Otobüsün kliması yeterli şekilde çalışmadı, hava çok sıcaktı ve tur boyunca bunaldık. Üstelik yalnızca biz değil, birçok katılımcı da klima konusunda şikâyetçiydi.
Tur rehberi E***de tur yönetimi ve iletişim konusunda aşırı derecede yetersizdi. Gezilen yerler hakkında yeterli bilgilendirme yapmadı, bunun yerine gereksiz konuşmalar ve espriler yaptı ve grubun birlik içinde hareket etmesini sağlayamadı. Özellikle ön tarafta oturan birkaç kişiyle daha fazla ilgilenmesi, sanki arkadaş grubuyla kendi gezisine gelmiş gibi davranması ve diğer katılımcıları önemsememesi rahatsızlık vericiydi. Yaylalara transferde yardımcı olan küçük araçlardaki şoförler bile tur rehberimizden gezilen yerler hakkında daha iyi bilgilendirme yaptı.
Batum’a giriş sırasında “Siz beni tanımıyorsunuz, ben sizi.” şeklindeki yaklaşımı da bizi rahatsız etti. Ayrıca Batum’da şehirle ilgili yeterli bilgilendirme yapılmadığı gibi, rehberlik konusunda yaşanan sıkıntılar da şaşırtıcıydı. Batum’da Türk rehber yasak olduğunu bilmelerine rağmen şirket yerli bir rehber tutmayarak Batum’daki günümüzü rezil etti ve E***Bey yakalandı. Kendisi de dahil bizlere de stresli anlar yaşattı. Sonrasında sadece kendini kurtaracak kadar, diğer tur şirketinin tuttuğu rehber ile bizi yaklaşık 15 dakikalığına birleştirdi. Bu da şehir hakkında yeterli şekilde bilgi almamızı sağlamadı, daha sonra direkt otele götürüldük.
Tüm bu süreçlerde tura katılan bizlerden ve birçok kişiden şikayet almasına rağmen rehber E*** Bey oldukça umursamaz bir tavır sergiledi, herhangi bir iyileşme veya çözüm göremedik. Bu nedenle hem bu tur şirketinden hem de rehberinden maalesef memnun kalmadık. Novatur ile ilk ve son turumuz oldu.
Merhaba Tuba hanım, Firmamızda hiçbir şekilde koltuk sözü verilmez ve sistem kayıt sırasına göre koltuk planı atamaktadır. Siz tura son katılımcısınız ve doğal olarak en arkada gidiyorsunuz. Hiçbir misafirin hakkına geçilmemesi adına bu konuda özellikle yardımcı olamıyoruz. Çok uzun yazmışsınız fakat bu yorumların temel esası istediğiniz koltukta oturmamanızdan kaynaklı diye düşünüyoruz. Enes bey hakkında tüm misafirlerimiz teşekkür mesajı gönderiyor ve sizin yorumunuzun aksine çoğu misafirimizin özellikle Enes bey tura gelsin diye belirttiğini bildirmek isteriz.
Ben bilgilerimi ve kaporamı gezi tarihinden iki hafta öncelerinde gönderdim son kayıt durumu olmamız imkansız. Klimanın doğru düzgün çalışmamasını rehberinizin davranışlarını Batum daki rezilliğimizi aynı gruptan olan katılımcılarınızı da tek tek arayıp sorabilirsiniz. Çok uzun yazmışsınız diye belirtmişsiniz bir de her bir adımınız ayrı sorunluydu çünkü yazmakla bitmiyor. Ayrıca enes beyin de istenmesi ayrı komik bir cevap olmuş
