İptal Edilen Siparişin Ücreti 20 Gündür İade Edilmiyor

15.10.2025 tarihinde Nourraprive adlı sayfadan 2998 TL tutarında kıyafet siparişi verdim (Sipariş No: 3746141363). Siparişim günlerce 'kargoya verildi' olarak gösterildi; ancak ürünüm elime ulaşmayınca kargo şirketiyle iletişime geçtim ve böyle bir kargonun hiç verilmediğini öğrendim. Bu durumu firmaya ilettiğimde, ürünümde sorun olduğunu ve başka bir ürün gönderebileceklerini söylediler. Ben bu teklifi kabul etmedim ve siparişimin iptal edilmesini istedim.

Beni günlerce oyaladıktan sonra siparişimi iptal ettiler; fakat üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen ücret iademi hâlâ yapmadılar. Instagram ve WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğimde genellikle sesli mesajlarla dönüş yaptılar; fakat süreç boyunca net bilgi verilmediği gibi bana kaba bir üslupla yaklaşıldı. Ayrıca, sipariş öncesinde ve sonrasında cayma hakkım olduğu da belirtilmişti.

Tüm bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve 2998 TL tutarındaki ücret iademin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını istiyorum.