Sipariş Sonrası Değişim Talebim Yanıtsız Kaldı

Nouraprive adlı Instagram sayfasından bir elbise sipariş ettim ve yaklaşık 900 TL ödeme yaptım. Ürünü aldıktan sonra değişim yapmak istedim ve siyah bir hırka ile değiştirmek için 12 Eylül’de iletişime geçtim. Hem Instagram hem de WhatsApp üzerinden mesaj attım, ancak mesajlara çok geç cevap verildi. Sonunda değişim yapılacak ürünü kararlaştırdık ve ertesi gün kargoya vereceklerini söylediler.

O tarihten bu yana ne ürün elime ulaştı, ne para iadesi yapıldı, ne de herhangi bir geri dönüş alabildim. Defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde cevap verilmiyor ve herhangi bir kargo takip numarası da paylaşılmadı. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, ya ürünümün gönderilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.